Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi spoločnosťou REKAG digital s.r.o. ako poskytovateľom digitálnej služby Rentwise a používateľom, ktorý vytvorí účet, používa bezplatný plán, objedná platený plán alebo inak používa web a aplikáciu Rentwise.

Rentwise je webová SaaS aplikácia určená najmä pre vlastníkov, investorov, správcov a spolupracovníkov pri evidencii investičných nehnuteľností, príjmov, výdavkov, nájomníkov, dokumentov, cashflow, financovania, spoluvlastníctva a reportov.

Služba je poskytovaná ako digitálna služba sprístupnená online. Na jej používanie je potrebné internetové pripojenie, podporovaný webový prehliadač a v niektorých prípadoch aj e-mailová komunikácia alebo externé platobné a billing rozhranie.

• Používateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa službu vo vlastnom mene alebo v mene organizácie.
• Organizácia je účet alebo pracovný priestor, v rámci ktorého sa spravujú nehnuteľnosti, tím, billing a reporty.
• Plán je rozsah funkcií a limitov poskytovaný v režime Free, Investor alebo Pro.
• Predplatné je platený opakovaný alebo jednorazový billing režim sprístupňovaný cez Stripe alebo iný zvolený platobný nástroj.
• Zákaznícky obsah sú údaje, dokumenty a záznamy vložené používateľom do aplikácie, napríklad údaje o nájomníkoch, platbách, dokumentoch, financovaní alebo spoluvlastníkoch.

Zmluvný vzťah vzniká registráciou účtu, začatím používania bezplatného plánu alebo objednaním plateného plánu, podľa toho, čo nastane skôr. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Používateľ zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov, bezpečné používanie účtu a primerané prideľovanie prístupov členom tímu alebo osobám pozvaným ku konkrétnej nehnuteľnosti.

Poskytovateľ môže účet alebo prístup primerane obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť najmä pri podozrení na zneužitie, porušenie bezpečnosti, porušenie týchto podmienok alebo porušenie právnych predpisov.

Rozsah funkcií, limitov a modulov závisí od zvoleného plánu. Aktuálny cenník, limity a rozsah funkcií sú zverejnené na webe a v billing centre. Poskytovateľ môže plán primerane meniť z produktových, bezpečnostných alebo legislatívnych dôvodov, ak tým neporuší kogentné práva používateľa.

Pred odoslaním objednávky je používateľ oboznámený s hlavnými vlastnosťami služby, cenou, zvoleným fakturačným intervalom, spôsobom úhrady a tým, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. Ceny sú uvádzané v eurách; informácia o DPH je uvedená pri objednávke, vo faktúre alebo v príslušnom billing rozhraní.

Billing a platby za platené plány sú spracúvané prostredníctvom Stripe. Faktúry môžu byť sprístupnené v aplikácii, v zákazníckej zóne Stripe alebo elektronicky.

Používateľ zodpovedá za správnosť fakturačných údajov. Ak používateľ uvedie IČ DPH alebo iné daňové identifikátory, môžu byť synchronizované do Stripe a použité pri vystavení faktúry.

Ak je plán nastavený ako opakované predplatné, obnovuje sa automaticky na ďalšie fakturačné obdobie, pokiaľ ho používateľ nezruší pred koncom aktuálneho obdobia v billing centre alebo cez zákaznícke rozhranie Stripe.

Zmena plánu sa riadi pravidlami zobrazenými pri checkout procese a v billing centre. Po skončení plateného plánu môže byť účet presunutý na bezplatný režim alebo môže dôjsť k primeranému obmedzeniu funkcií podľa aktuálneho plánu.

Ak je používateľ spotrebiteľom, má práva podľa právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, vrátane pravidiel pre zmluvy na diaľku a digitálne plnenie. Tieto podmienky žiadne kogentné práva spotrebiteľa nevylučujú ani neobmedzujú.

Ak spotrebiteľ požiada o okamžité sprístupnenie digitálnej služby po uzatvorení zmluvy, poskytovanie služby sa začne bez zbytočného odkladu po aktivácii plánu alebo po úspešnej úhrade. Právo na odstúpenie od zmluvy a jeho prípadné obmedzenia sa posudzujú podľa povahy digitálnej služby a príslušných kogentných ustanovení.

Pri digitálnej službe má spotrebiteľ aj zákonné práva z vád digitálnej služby v rozsahu, v akom ich priznáva príslušný právny poriadok.

Používateľ zodpovedá za to, že do aplikácie vloží len taký zákaznícky obsah, ku ktorému má právny dôvod a príslušné oprávnenie. Týka sa to najmä údajov o nájomníkoch, partneroch, spoluvlastníkoch, dokumentoch, platbách alebo interných poznámkach.

Ak používateľ spracúva v Rentwise osobné údaje tretích osôb, spravidla vystupuje ako prevádzkovateľ týchto údajov a poskytovateľ služby ako sprostredkovateľ. Používateľ je zodpovedný za splnenie vlastných informačných povinností a za existenciu právneho základu voči dotknutým osobám.

Poskytovateľ spracúva zákaznícky obsah len v rozsahu potrebnom na prevádzku služby, zabezpečenie účtu, zálohovanie, podporu, riešenie incidentov a plnenie zákonných povinností.

Služba umožňuje pozvať ďalšiu osobu do organizácie alebo k vybranej nehnuteľnosti. Pozvaný používateľ môže pozvánku potvrdiť alebo odmietnuť, prípadne si vytvoriť účet pod pozvaným e-mailom.

Osoba, ktorá pozvánku odosiela, zodpovedá za to, že je oprávnená pozvanému prístup udeliť a že rozsah zdieľaných údajov je primeraný účelu spolupráce.

• používať službu v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo účelom služby,
• vkladať nepravdivé údaje alebo protiprávny, škodlivý či zavádzajúci obsah,
• obchádzať bezpečnostné mechanizmy, testovať zraniteľnosti bez súhlasu alebo zasahovať do infraštruktúry služby,
• sprístupniť účet tretím osobám spôsobom, ktorý je v rozpore s plánom alebo bezpečnosťou služby,
• používať službu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť poskytovateľa, iných používateľov alebo tretie osoby.

Poskytovateľ vynakladá primerané odborné úsilie na zabezpečenie dostupnosti a bezpečnosti služby. Služba však môže byť dočasne obmedzená alebo nedostupná najmä z dôvodu údržby, bezpečnostného incidentu, výpadku infraštruktúry alebo konania tretích strán.

Poskytovateľ môže službu primerane aktualizovať a meniť, ak je to potrebné z dôvodu rozvoja produktu, zmeny technológií, bezpečnosti, legislatívy alebo požiadaviek platobných a infraštruktúrnych partnerov.

Všetky práva k softvéru, databázam, dizajnu, textom, značkám, analytickým modelom, rozhraniam a ďalším prvkom služby patria poskytovateľovi alebo príslušným oprávneným osobám.

Používateľ získava nevýhradné, neprevoditeľné a časovo obmedzené oprávnenie používať službu v rozsahu zodpovedajúcom účelu zmluvy a zvolenému plánu. Bez predchádzajúceho súhlasu nesmie službu alebo jej časť kopírovať, distribuovať, sublicencovať, prenajímať, spätne analyzovať alebo používať inak než v súlade s týmito podmienkami.

Rentwise je organizačný, reportingový a analytický nástroj. Výstupy aplikácie, vrátane cashflow, ROI, investor pohľadov, reportov alebo upozornení, majú podporný charakter a nepredstavujú právne, daňové, investičné ani účtovné poradenstvo.

Používateľ zodpovedá za správnosť vstupných údajov a za svoje rozhodnutia pri investovaní, fakturácii, účtovníctve, zmluvných vzťahoch s nájomníkmi a spracúvaní osobných údajov tretích osôb.

Ak kogentné právo neustanovuje inak, celková zodpovednosť poskytovateľa voči používateľovi sa obmedzuje na sumu, ktorú používateľ preukázateľne zaplatil za službu za 12 mesiacov pred vznikom udalosti, z ktorej nárok vznikol.

Podnety, žiadosti o podporu a reklamácie možno zasielať na [email protected]. Poskytovateľ ich vybaví v primeranej lehote podľa povahy veci a podľa príslušných právnych predpisov.

Spotrebiteľ môže za zákonných podmienok využiť aj príslušný orgán dozoru alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, cookies, bezpečnostných logoch, billing údajoch, pozvánkach, Stripe a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov a cookies.

Tieto podmienky a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľným právom Európskej únie. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia.

Poskytovateľ môže tieto podmienky primerane meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, technického nastavenia služby, produktových funkcií alebo používaných partnerov. Nové znenie zverejní na webe a podľa potreby o ňom informuje aj v aplikácii alebo e-mailom.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 21. marca 2026.